Service & Advies

Vraag & Antwoord

Klik op een categorie om direct de voor u relevante vragen en antwoorden te raadplegen.

• Algemeen

  • Ik maak geen gebruik van de offerte van een aannemer en ik moet er toch voor de offerte betalen, is dat normaal?

    Het is de aannemer toegestaan om kosten in rekening te brengen voor het uitbrengen van een offerte. Dit moet echter voor het uitbrengen van de offerte met de opdrachtgever afgesproken zijn.

  • Mijn aannemer vraagt een aanbetaling, is dat normaal?

    U kunt elke betalingsregeling met de aannemer overeenkomen. Echter als de aannemer onverhoopt niet in staat is het werk af te maken, is het moeilijk vooruitbetaalde bedragen terug te krijgen. Indien het werk onder de Verbouwgarantie uitgevoerd wordt, wordt met klem de voorgeschreven betalingsregeling aanbevolen.

  • Wat is het uurtarief van een aannemer?

    Er is geen standaard tarief voor een aannemer. Het uurtarief zal door de aannemer berekend worden aan de hand van zijn lasten en is tevens afhankelijk van de uit te voeren werkzaamheden.

  • Zijn er kosten verbonden aan een offerte?

    Het maken van een uitgebreide offerte vergt veel tijd. Voor het maken van een offerte brengt een aannemer dan ook in het algemeen kosten in rekening. Bij het verstrekken van de opdracht worden deze kosten dan vaak weer verrekend. Maak met uw aannemer vooraf duidelijke afspraken. Dat voorkomt misverstanden.

  • Is mijn huis na een verbouwing meer waard?

    Een verbouwing kan een waardestijging van uw huis tot gevolg hebben. Dit is vaak het geval bij aanbouwen zoals een serre of bijvoorbeeld een dakkapel. Bij sterk smaakgebonden verbouwingen, bijvoorbeeld een klassieke keuken, is het maar de vraag of de toekomstige koper dezelfde smaak heeft. Maar de grootste waarde van het verbouwen is natuurlijk uw eigen toegenomen woonplezier.

• Verbouwgarantie

  • Nieuwbouwgarantie of Verbouwgarantie?

    De Verbouwgarantie kan worden afgesloten voor werkzaamheden die aan bestaande panden plaatsvinden. Dus ook bijvoorbeeld een aanbouw, een garage aan de woning of een opbouw. De Nieuwbouwgarantie kan alleen worden afgesloten als het een geheel nieuw werk betreft.

  • Hoe sluit ik de Verbouwgarantie af?

    U kunt zelf eenvoudig online de Verbouwgarantie afsluiten, klik hier. U kunt ook een aanvraagformulier downloaden en dit samen met de aannemer invullen en naar ons toezenden. Het formulier vindt u op deze website onder de downloads.

  • De aanneemsom is hoger dan 350.000 euro, kan ik toch de Verbouwgarantie afsluiten?

    Nee, dat is niet mogelijk.

  • Mijn architect begeleidt de bouw. Kan ik nu ook de Verbouwgarantie afsluiten?

    Ja, dat is mogelijk maar let er op dat de juiste voorwaarden (covo2010) van toepassing worden verklaard.

  • De aanneemsom valt door meerwerk hoger uit dan 350.000 euro. Mag dit met de Verbouwgarantie?

    De aanneemsom mag niet boven de 350.000 euro uitkomen. Mocht het tijdens de bouw toch hoger uitvallen, dan is het bij calamiteiten aan de verzekeraar hoe hiermee wordt omgegaan.

  • Kan een bouwwerk dat onder regie wordt uitgevoerd worden aangemeld voor de Verbouwgarantie?

    Dat is mogelijk maar let er op dat de juiste voorwaarden (covo2010) van toepassing worden verklaard.

• Nieuwbouwgarantie

  • Nieuwbouwgarantie of Verbouwgarantie?

    De Verbouwgarantie kan worden afgesloten voor werkzaamheden die aan bestaande panden plaatsvinden. Dus ook bijvoorbeeld een aanbouw, een garage aan de woning of een opbouw. De Nieuwbouwgarantie kan alleen worden afgesloten als het een geheel nieuw werk betreft.

  • Hoe sluit ik de BouwGarant Nieuwbouwgarantie af?

    Voordat BouwGarant een garantiecertificaat kan verstrekken, dienen een aantal stappen te worden genomen. Informeer als eerste bij uw bouwbedrijf of het afsluiten van de Nieuwbouwgarantie voor uw woning mogelijk is. Stel vervolgens met uw bouwbedrijf de koop- /aannemingsovereenkomst op en zend deze naar BouwGarant. Als BouwGarant alle papieren binnen heeft, wordt bekeken of voor het bouwbedrijf garantie kan worden verstrekt. Als alles in orde is ontvangt u vervolgens het garantiecertificaat.
    
    Neem bij vragen of onduidelijkheden contact op met de Servicedesk van BouwGarant.

  • Moet ik een apart aanvraagformulier invullen om de Nieuwbouwgarantie aan te vragen?

    Het aanvragen wordt "geregeld" in de (koop)-aannemingsovereenkomst. Let er wel op dat dit niet automatisch betekent dat het garantiecertificaat ook wordt verstrekt. Iedere aanvraag wordt namelijk apart beoordeeld.

  • Wat is er nieuw aan de BouwGarant Nieuwbouwgarantie in vergelijking met andere producten?

    De Nieuwbouwgarantie kent in vergelijking met bijvoorbeeld de Verbouwgarantie een hogere dekkingsgraad en langere garantietermijnen. Inhoudelijk lijkt de Nieuwbouwgarantie op de oude GIW-garantie.

  • Is de BouwGarant Nieuwbouwgarantie vereist voor een hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie (NHG)?

    Voor een hypotheek met NHG kan de geldverstrekker vragen om een garantie die het keurmerk van Stichting Garantiewoning heeft. De BouwGarant Nieuwbouwgarantie is (nog) niet in het bezit van dit keurmerk.
    
    Informeer altijd eerst bij uw hypotheker / bank / geldverstrekker.

  • Kunnen de AVA 1992 (of AVA 2013) worden gehanteerd bij gebruik van de Nieuwbouwgarantie?

    Nee, dat is niet mogelijk. Er dient gebruik te worden gemaakt van de standaardovereenkomsten met algemene voorwaarden.

  • Ben ik verplicht de standaardovereenkomsten met algemene voorwaarden & toelichting te gebruiken?

    Ja, voor het verkrijgen van garantie is dat een vereiste. Kijk goed welke overeenkomst in uw geval gebruikt dient te worden. Neem bij twijfel contact op met uw bouwbedrijf of met de Servicedesk van BouwGarant.

  • Welke overeenkomst met de daarbij behorende algemene voorwaarden & toelichting moet ik gebruiken?

    Er is onderscheid gemaakt in appartementen en eengezinswoningen. Voor beiden zijn drie versies:
    - Aannemingsovereenkomst;
    - Koop-aannemingsovereenkomst (als er sprake is van eigen grond);
    - Koopovereenkomst (gereed gekomen maar niet eerder bewoond).

  • Wat is de maximale aanneemsom die mogelijk is bij de Nieuwbouwgarantie?

    Dat is € 750.000,- inclusief BTW, exclusief grond.

• Aannemer failliet

  • Mijn aannemer is failliet en ik heb geen garantie, wat nu?

    Helaas kan BouwGarant dan voor u geen rol van betekenis spelen. Meld u zo snel mogelijk bij de curator. U kunt gegevens van de curator vinden op www.rechtspraak.nl.

    Uiteraard kunt u voor advies contact opnemen met de Servicedesk.

    • 0900-224 2242
    • info@bouwgarant.nl

  • De bouw is bijna klaar dus ik laat zelf een klusjesman komen om het af te maken. Mag dat?

    Nee, dat mag niet. Uw garantie loopt gevaar als u na het faillissement direct start met de afbouwwerkzaamheden. Voordat u verder kunt gaan met afbouwen moet u de expert van BouwGarant de schade bij u op laten nemen. Neemt u z.s.m. contact op met de expert. Weet u niet wie dit is, neem dan contact op met BouwGarant.

  • Moet mijn huis nu 3 maanden open liggen om te wachten op een uitspraak van de verzekering?

    Uw garantie loopt gevaar als u na het faillissement direct start met de afbouwwerkzaamheden. Voordat u verder kunt gaan met afbouwen moet u de expert van BouwGarant de schade bij u op laten nemen.

    U kan noodvoorzieningen treffen. Noodvoorzieningen die u heeft getroffen, komen alleen voor vergoeding in aanmerking als zonder het aanbrengen van deze noodvoorzieningen de meerkosten van afbouw c.q. herstel hoger zouden zijn uitgevallen.

    Neemt u z.s.m. contact op met de expert. Weet u niet wie dit is, neem dan contact op met BouwGarant.

  • Ik heb geen zin om lang te wachten op de verzekeraar dus ik heb al een nieuwe aannemer rondlopen.

    Wij adviseren u pas nadat de expert van BouwGarant de schade bij u heeft opgenomen, opdracht te geven aan een nieuwe aannemer om beginnen met de afbouwwerkzaamheden. Doet u dit niet, dan loopt uw garantie in gevaar.

  • De bouwer is failliet, maar hij laat nog wel mannen komen om het werk zoveel mogelijk af te maken.

    Belangrijk hierbij is dat u in ieder geval geen betalingen verricht. Neemt u sowieso zo snel mogelijk contact op met de curator voor verdere afspraken omtrent de overeenkomst, meer informatie over de curator op www.rechtspraak.nl.

• Tijdens en na de bouw

  • Mijn aannemer komt plotseling niet meer elke dag opdagen. Is dit normaal?

    Het belangrijkste is dat de aannemer zich aan de afspraken houdt. De opleverdatum is in deze dus belangrijk. Vraag uw aannemer gerust of alles volgens planning verloopt.

  • Tijdens de bouw is schade ontstaan aan het dak van de buren. Dit is veroorzaakt door onze aannemer. Wat moeten we doen?

    Als de aannemer verwijtbaar schade heeft veroorzaakt dan is hij hiervoor aansprakelijk. De aannemer is hiervoor vaak verzekerd. U dient dit zelf met uw aannemer te regelen.

  • De bouw is langer dan 1,5 jaar geleden opgeleverd, nu heb ik een klacht. Wat zijn de mogelijkheden via BouwGarant?

    Na een termijn van 18 maanden na oplevering kan geen aanspraak worden gemaakt op de Verbouwgarantie. Uiteraard heeft u op basis van de voorwaarden waaronder is gebouwd een aantal rechten. Raadpleeg hiervoor uw voorwaarden. U kunt ook samen met uw aannemer ervoor kiezen de BouwGarant Quick Scan uit te laten voeren. Meer informatie hierover vindt u op de Service & Advies pagina.

  • Wat is een redelijke termijn dat gebreken die tijdens de oplevering worden geconstateerd, worden hersteld?

    Bij een normale oplevering is een redelijke termijn 30 dagen. Uiteraard is dit ook afhankelijk van de levertermijnen van de toeleveranciers van de aannemer.

  • De bouwer is failliet, maar hij laat nog wel mannen komen om het werk zoveel mogelijk af te maken.

    Als u aan uw verplichtingen heeft voldaan, kunt u dit afdwingen. Neem dan direct contact op met de Servicedesk van BouwGarant. U als opdrachtgever mag de oplevering niet tegenhouden als u redelijkerwijs gebruik kan maken van de woning. Als bijvoorbeeld een deur klemt, kan er worden opgeleverd. Maar mist bijvoorbeeld de voordeur, dan kan er redelijkerwijs niet worden opgeleverd.

    Servicedesk:

    • 0900-224 2242
    • info@bouwgarant.nl

  • Het bedrag van de factuur is aanmerkelijk hoger dan is afgesproken in de offerte. Welke stappen kan ik ondernemen?

    BouwGarant bemiddelt niet bij financiële geschillen. Wij adviseren u een specificatie van de kosten te vragen aan uw aannemer.

  • Wij hebben een financieel geschil met onze aannemer. Wat is onze positie en kan BouwGarant hierin wat betekenen?

    BouwGarant bemiddelt niet bij financiële geschillen.

• Voorwaarden

  • Welke voorwaarden moet ik gebruiken?

    • Bij onderhoud of een verbouwing aan uw woning dient u de Covo2010 te hanteren.
    • Laat u een geheel nieuwe woning bouwen, dan zijn de AVA 1992 of AVA 2013 van toepassing. Maar let op! Als u de Nieuwbouwgarantie wenst af te sluiten, dient u gebruik te maken van de standaard overeenkomsten met algemene voorwaarden.
    • Als u (ver)bouwt met een architect, worden vaak de UAV-voorwaarden gebruikt.

  • Wat zijn in grote lijnen de verschillen tussen AVA 1992 /2013 en de Covo2010?

    Deelnemers van BouwGarant zijn vanaf 1 september 2010 verplicht de Covo2010 te hanteren. Behalve bij nieuwbouw en bij zakelijke opdrachtgevers. Bij nieuwbouw en zakelijke opdrachten kunnen de AVA-voorwaarden van toepassing worden verklaard. Belangrijkste verschil tussen de AVA-voorwaarden en de Covo2010 is dat bij laatstgenoemde de Geschillencommissie Verbouwingen van toepassing is bij geschillen.

  • De bouw is langer dan 1,5 jaar geleden opgeleverd, nu heb ik een klacht. Wat zijn de mogelijkheden via BouwGarant?

    Na een termijn van 18 maanden na oplevering kan geen aanspraak worden gemaakt op de Verbouwgarantie. Uiteraard heeft u op basis van de voorwaarden waaronder is gebouwd een aantal rechten. Raadpleeg hiervoor uw voorwaarden. U kunt ook samen met uw aannemer ervoor kiezen de BouwGarant Quick Scan uit te laten voeren. Meer informatie hierover vindt u op de Service & Advies pagina.

  • Wanneer worden de UAV-voorwaarden gebruikt?

    Deze voorwaarden worden vooral gebruikt door architecten. Met deze voorwaarden kunt u niet de Verbouwgarantie afsluiten. Wanneer u de Verbouwgarantie wenst, adviseren wij u de UAV-voorwaarden te vervangen door de Covo2010.

  • De verbouwing vindt onder regie plaats. Welke voorwaarden moet ik dan gebruiken en kan ik de Verbouwgarantie afsluiten?

    Bij verbouw, onderhoud en renovatie dient u als particuliere opdrachtgever de Covo2010 te gebruiken (tot een aanneemsom van 350.000 euro). In alle andere situaties kunt u de AVA - voorwaarden onder regie hanteren. Ook is het mogelijk de Verbouwgarantie af te sluiten.